POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. Introducción

En el Centro de Estética Annabel, con domicilio en C/ Dolores Almeda 85 -2,4, Cornellá de Llobregat 08940, Barcelona, y titularidad de Ana Isabel Campayo Puga, estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos y protegemos cualquier información que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web esteticaannabel.es.

  1. Recopilación de datos

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y datos de contacto, incluido el correo electrónico.
  • Información demográfica como código postal, preferencias e intereses.
  • Otra información relevante para encuestas de clientes y/u ofertas.
  1. Uso de la información recopilada
  • La información que recopilamos se utiliza para entender tus necesidades y proporcionarte un mejor servicio, y en particular por las siguientes razones:
  • Mantenimiento interno de registros.
  • Mejora de nuestros productos y servicios.
  • Envío periódico de correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que pensamos que pueda resultarte interesante usando la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado.
  • De vez en cuando, también podemos usar tu información para contactarte con fines de investigación de mercado.
  • Gestión de citas online.

En relación con el “Formulario WhatsApp”:

  • Finalidad: Permite al usuario la comunicación directa con el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO a través de WhatsApp, aplicación de mensajería instantánea instalada en el sitio web, mediante el plugin Joinchat.
  • Base jurídica que legitima este tratamiento: El consentimiento del interesado, que podrá retirar en cualquier momento.

Cuando los datos solicitados en los formularios electrónicos sean necesarios, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO indicará dicho carácter obligatorio en el momento de la recogida de datos de los clientes y/o usuarios y no facilitarlos implicará que no pueda atenderse la solicitud correspondiente.

Uso de WhatsApp como canal de atención al usuario

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO pone a disposición de los clientes y/o usuarios del sitio web un canal de comunicación a través de la aplicación WhatsApp, con el objetivo de facilitar la atención personalizada y gestionar consultas, solicitudes de información o incidencias relacionadas con nuestros servicios.

En el marco de esta comunicación, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO puede tratar los siguientes datos personales:

  • número de teléfono
  • nombre de usuario en WhatsApp
  • imagen de perfil
  • cualquier otra información que el usuario decida facilitar voluntariamente durante la conversación

El tratamiento de datos variará en función del método a través del cual se inicie el contacto.

1. Contacto mediante el botón flotante (plugin)

Cuando el cliente y/o usuario accede a nuestro canal de WhatsApp a través de un botón flotante integrado en el sitio web, se muestra una cláusula informativa previa, en cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En este caso, el tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD), otorgado de forma libre, informada e inequívoca al continuar con la conversación.

2. Contacto a través de un enlace directo al número de WhatsApp

Si el cliente y/o usuario hace clic en un enlace que dirige directamente a una conversación de WhatsApp, la licitud del tratamiento de los datos se fundamenta en el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), al entender que el cliente y/o usuario ha tomado de forma voluntaria la iniciativa de comunicarse con el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, al considerar que existe una expectativa razonable de respuesta.

En este caso, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO cumple con el deber de información mediante un mensaje automático o manual de respuesta inicial, que incluye un enlace directo a su Política de Privacidad.

3. Contacto iniciado directamente por el usuario (guardando el número manualmente)

Si el cliente y/o usuario decide guardar nuestro número y escribir directamente al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO por WhatsApp, el tratamiento de datos se realiza igualmente sobre la base del interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), al considerar que existe una expectativa razonable de respuesta.

En este caso, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO cumple con el deber de información mediante un mensaje automático o manual de respuesta inicial, que incluye un enlace directo a su Política de Privacidad.

  1. Seguridad

Nos comprometemos a asegurar que tu información esté segura. Con el fin de prevenir el acceso no autorizado o la divulgación, hemos puesto en marcha procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea.

  1. Control de tu información personal

Puedes elegir restringir la recopilación o el uso de tu información personal de las siguientes maneras:

Siempre que se te pida rellenar un formulario en el sitio web, busca la casilla que puedes hacer clic para indicar que no quieres que la información se utilice con fines de marketing directo.

Si previamente has acordado con nosotros usar tu información personal para fines de marketing directo, puedes cambiar de opinión en cualquier momento escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico.

  1. Acceso a tus datos

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre ti, así como a rectificar o eliminar cualquier información incorrecta.

  1. Cambios a nuestra política de privacidad

Cualquier cambio en nuestra política de privacidad será publicado en esta página del sitio web. Esta política es efectiva desde el 8 de abril de 2024.